ANTK svarstė mokymų viešųjų paslaugų darbuotojams klausimą

2026 m. birželio 18 d. pranešimas žiniasklaidai (Seimo naujienos ● Seimo nuotraukos ● Seimo transliacijos ir vaizdo įrašai)

Seimo Asmenų su negalia teisių komisija posėdyje svarstė klausimą dėl būtinybės užtikrinti nuoseklius mokymus viešąsias paslaugas teikiantiems darbuotojams – apsaugos specialistams, viešojo transporto vairuotojams, klientų aptarnavimo darbuotojams ir kitiems, kurie kasdien susiduria su įvairių poreikių turinčiais žmonėmis.

Posėdyje dalyvavo Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybos, Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos, Kvalifikacijų ir profesinio mokymo plėtros centro, Lietuvos savivaldybių asociacijos bei nevyriausybinių organizacijų atstovai. Jie pristatė savo matymą dėl esamos situacijos, iššūkius su kuriais susiduria ir galimus sprendimo būdus, kuriais siekiama sustiprinti darbuotojų pasirengimą tinkamai reaguoti į įvairias situacijas, susijusias su asmenų su negalia poreikiais.

Komisija pabrėžė, kad atvejai, kai asmenys su negalia nukenčia dėl netinkamo viešąsias paslaugas teikiančių darbuotojų elgesio, Lietuvoje pasitaiko retai. Tačiau tokios situacijos yra itin skaudžios ne tik nukentėjusiems, bet ir visai visuomenei. Jos atskleidžia, kad daliai darbuotojų vis dar trūksta žinių apie negalias, ypač nematomas – intelekto ir psichosocialines. Taip pat stokojama supratimo apie tinkamus bendravimo ir pagalbos būdus.

Komisijos pirmininkė Indrė Kižienė pabrėžė, kad vienodos teisės ir pagarba kiekvienam žmogui turi būti ne deklaracija. „Mūsų pareiga – dėti daugiau pastangų, kad visuomenė būtų atvira visiems. Kiekvienas žmogus turi teisę jaustis saugus ir gerbiamas, o viešąsias paslaugas teikiantys darbuotojai turi būti pasirengę tinkamai reaguoti į įvairias situacijas“, – sakė I. Kižienė. 

Posėdyje nutarta, kad Komisija kreipsis į suinteresuotas institucijas dėl mokymų sistemos peržiūros ir stiprinimo. Taip pat numatyta tęsti šio klausimo svarstymą ateityje.

Daugiau informacijos:

Asmenų su negalia teisių komisijos pirmininkė

Indrė Kižienė 

Tel. (0 5) 209 6675